Última atualização: 20 de Maio de 2026
A Pague X Global possui políticas internas de compliance, prevenção à fraude, segurança financeira e adequação regulatória.
Com o objetivo de manter a integridade operacional da plataforma, reduzir riscos financeiros, proteger usuários e atender às exigências de parceiros financeiros, adquirentes, instituições de pagamento e órgãos reguladores, determinados segmentos comerciais e atividades são expressamente proibidos.
Entendemos como portfólios críticos aqueles relacionados a fraudes clássicas conhecidas, atividades ilegais, operações consideradas de alto risco extremo ou modelos de negócio incompatíveis com as políticas internas da Pague X Global.
Dessa forma, NÃO serão aceitos, em hipótese alguma, os seguintes segmentos:
Atividades e segmentos proibidos
- Comercialização de armas, munições ou acessórios controlados;
- Serviços médicos, hospitalares ou laboratoriais não autorizados pelos órgãos competentes ou sem regulamentação válida;
- Venda, distribuição ou intermediação de medicamentos proibidos, controlados ou restritos em desacordo com a legislação brasileira;
- Produtos falsificados, piratas, sem procedência legal comprovada ou que violem propriedade intelectual;
- Jogos de azar, apostas esportivas não regulamentadas, bingos, loterias ou operações similares;
- Comercialização de bilhetes de loteria, rifas ilegais ou apostas de qualquer natureza sem autorização legal;
- Pirâmides financeiras, esquemas de enriquecimento ilícito ou marketing multinível irregular;
- Conteúdo adulto, pornografia, prostituição ou exploração sexual;
- Serviços de cartomancia, horóscopo, vidência ou atividades similares consideradas de alto risco reputacional;
- Factoring, agiotagem, empréstimos irregulares ou operações financeiras não autorizadas;
- Partidos políticos, campanhas eleitorais ou arrecadações político-partidárias sem autorização específica;
- Produtos ou serviços relacionados a fraude financeira, golpes digitais ou promessas irreais de ganhos;
- Ofertas enganosas relacionadas a:
- “Pix infinito”
- “Robô do Pix”
- “Ganhe dinheiro automático”
- “Renda garantida”
- “Ganhe dinheiro andando”
- Sistemas fraudulentos ou similares
- Operações relacionadas a clonagem, invasão, engenharia social, phishing, fraude bancária ou atividades cibernéticas ilícitas;
- Comercialização de documentos falsos, contas bancárias, contas de terceiros, chips cadastrados irregularmente ou produtos de origem criminosa;
- Qualquer atividade considerada ilegal pela legislação brasileira ou internacional;
- Qualquer operação que viole regras de bandeiras, adquirentes, bancos parceiros ou instituições reguladoras.
Análise e monitoramento
A Pague X Global poderá realizar análises manuais e automatizadas de:
- Sites;
- Produtos;
- Redes sociais;
- Anúncios;
- Histórico operacional;
- Chargebacks;
- Reclamações;
- Origem de tráfego;
- Modelo de negócio;
- Dados cadastrais.
A qualquer momento, a plataforma poderá solicitar documentos adicionais para validação operacional e regulatória.
Bloqueio e encerramento
A identificação de qualquer atividade proibida poderá resultar em:
- Suspensão imediata da conta;
- Bloqueio preventivo de saldo;
- Cancelamento de transações;
- Retenção de valores;
- Encerramento definitivo da conta;
- Comunicação às autoridades competentes, quando necessário.
Reserva de direitos
A Pague X Global reserva-se o direito de:
- Recusar qualquer operação;
- Encerrar relações comerciais sem aviso prévio;
- Atualizar esta política a qualquer momento;
- Definir internamente critérios adicionais de risco e compliance.
Subcontas e estrutura operacional
A PGX Intermediações LTDA, bem como empresas parceiras, instituições financeiras, adquirentes e estruturas operacionais vinculadas à Pague X Global, poderá criar, gerenciar e operar subcontas financeiras, contas transitórias, contas de liquidação, wallets internas ou estruturas equivalentes em nome dos clientes, sellers, gateways ou parceiros comerciais, exclusivamente para fins operacionais, financeiros, tecnológicos, regulatórios e de processamento de pagamentos.
O usuário declara ciência e concordância de que tais estruturas poderão ser vinculadas às contas matriz da Pague X Global ou de parceiros financeiros homologados.
Responsabilidade sobre produtos e entregas
A Pague X Global atua exclusivamente como plataforma tecnológica de intermediação e processamento de pagamentos, não sendo responsável por:
- fabricação de produtos;
- estoque;
- entrega;
- logística;
- qualidade;
- garantia;
- funcionamento;
- publicidade;
- oferta comercial;
- suporte ao consumidor final;
- cumprimento contratual entre vendedor e comprador.
Toda responsabilidade relacionada aos produtos, serviços comercializados, entregas, atendimento ao consumidor e obrigações legais pertence exclusivamente ao seller, lojista ou empresa responsável pela venda.
Canal de denúncias e compliance
A Pague X Global mantém política ativa de compliance, prevenção à fraude e monitoramento operacional.
Estamos abertos a receber denúncias, notificações, reclamações ou comunicações relacionadas às operações de nossos clientes, sellers e parceiros comerciais.
Toda denúncia poderá ser analisada internamente, podendo resultar em:
- auditoria operacional;
- solicitação de documentos;
- suspensão preventiva;
- bloqueio de saldo;
- encerramento de conta;
- comunicação às autoridades competentes, quando necessário.